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HegoaOzaeta
Traveller
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Posted 6 years ago

He estado este puente en bruselas, y el dia 17.04 fuimos a Brujas, comprando los billetes en la estacion central, y hoy revisando las cuentas, he visto que se me ha realizado dos cargos del mismo importe desde esa terminal. Como puedo reclamarlo, estando ya en españa?

Saludos

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Flo
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replied 6 years ago

Hi and welcome to rail.cc,

I am not exactly sure what the problem is? Your bank account has been charged twice? What did you buy? Train tickets? If you bought train tickets in Belgium you should contact Belgian Railways: [ux]http://www.belgianrail.be/en/customer-service/contact.aspx[/ux]

Flo

Hola y bienvenidos a rail.cc,

No estoy exactamente seguro de cuál es el problema? ¿Su cuenta bancaria se ha cargado dos veces? ¿Que compraste? ¿Billetes de tren? Si compró billetes de tren en Bélgica, debe ponerse en contacto con los Ferrocarriles de Bélgica: [ux]http://www.belgianrail.be/en/customer-service/contact.aspx[/ux]

Flo

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HegoaOzaeta
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replied 6 years ago

Perdón, igual no me he explicado del todo bien.. Estuve en la estación central de Bruselas la semana pasada el dia 13, para sacar tres pasajes a Brujas de las maquinas que hay en la entrada, y hoy al ver el extracto bancario, he comprobado que me han hecho dos cargos por el mismo importe, cuando yo solo hice el pago de 1.
El enlace web que me has adjuntado da error

Gracias


I was at the main station in Brussels last week on the 13th, to get three tickets to Bruges from the machines at the entrance, and today, when I see the bank statement, I have Verified that I have made two charges for the same amount, when I only made the payment of 1.
The web link that you have attached gives me error

Tranks

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Flo
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replied 6 years ago

OK I see. You have to contact Belgian Railways directly. I corrected the link: [ux]www.belgianrail.be/en/customer-service/contact.aspx[/ux]

OK veo. Usted tiene que ponerse en contacto directamente con los Ferrocarriles de Bélgica. Corregí el enlace: [ux]www.belgianrail.be/en/customer-service/contact.aspx[/ux]